Notifications

Les notifications vous permettent de rester informé des événements importants dans votre immeuble. Vous recevez des alertes pour les nouvelles demandes, les approbations en attente et autres actions nécessitant votre attention.

Consulter vos notifications

Cliquez sur l’icône Cloche (🔔) dans le menu de navigation à gauche ;
Un panneau s’ouvre affichant toutes vos notifications ;
Le nombre affiché sur l’icône indique le nombre de notifications non lues.

Gérer vos notifications

Dans le panneau des notifications, vous pouvez :

Consulter une notification : Cliquez sur une notification pour accéder à la page correspondante ;
Ignorer une notification : Cliquez sur le X à droite d’une notification pour la retirer de la liste ;
Tout marquer comme lu : Cliquez sur le bouton en haut du panneau pour retirer toutes les notifications en une seule action ;
Filtrer par immeuble : Lorsque vous êtes dans un immeuble, un sélecteur Toutes / Cet immeuble en haut du panneau limite la liste aux notifications de l’immeuble courant.

Types de notifications

Les tableaux ci-dessous reprennent, regroupés par thème, tous les types proposés dans le champ Types d’alertes reçues de votre compte.

Les notifications que vous recevez dépendent également de votre rôle : vous n’êtes jamais notifié d’un événement auquel vous n’avez pas accès. Un copropriétaire ou un locataire, par exemple, ne reçoit pas de notification lorsque des factures fournisseur sont reçues.

Requêtes et tâches

Nouvelle requête créée	Une requête a été créée dans l’un de vos immeubles. La notification va à la personne à qui la requête est assignée ou, si elle n’est assignée à personne, aux personnes qui prennent en charge les nouvelles requêtes.
Requête qui vous a été assignée	Une requête existante vous a été confiée.
Commentaire ajouté à une requête	Quelqu’un a commenté une requête dont vous êtes responsable ou que vous suivez.
Courriel des requêtes	Un nouveau courriel est arrivé dans une requête dont vous êtes responsable ou que vous suivez.
Courriel non associé à une requête	Un courriel a été reçu, mais n’a pu être rattaché à aucune requête existante.
Tâche qui vous a été assignée	Une tâche d’une requête vous a été attribuée.
Tâche complétée	Une tâche d’une requête dont vous êtes responsable ou que vous suivez a été complétée.

Entretien et formulaires

Tâche d’entretien qui vous a été assignée	Une tâche d’entretien vous a été attribuée.
Tâche d’entretien à venir	Une tâche d’entretien qui vous est assignée arrive à échéance dans les prochaines 24 heures. La vérification a lieu une fois par jour.
Échéance d’un formulaire à venir	Une date d’échéance saisie dans un formulaire (une inspection, la fin d’une garantie…) approche. Les réglages du formulaire, dans la page Gestion administrative / Formulaires du groupe d’immeubles, déterminent combien de jours à l’avance les alertes partent et qui les reçoit ; seules les personnes qui peuvent consulter ce champ sont averties.

Approbations et révisions

Transaction en attente d’approbation	Une transaction nécessite votre approbation.
Changements notes d’approbation de transactions	Une note a été modifiée sur une transaction en attente d’approbation.
Réservation en attente d’approbation	La réservation d’une partie commune nécessite votre approbation.
Changement en attente de votre approbation	Un copropriétaire, un mandataire ou un locataire a demandé de modifier des informations sur son unité ou sur lui-même (assurance, chauffe-eau, compte bancaire, bail, renseignements personnels, formulaire) et la modification attend d’être approuvée. Voir Modification par les copropriétaires.
Nouvelle soumission en attente de votre vote	Une soumission de fournisseur attend votre vote.
Soumission approuvée	Une soumission de fournisseur a été approuvée. La personne qui a créé la soumission en est toujours avisée.
Factures en attente de révision	Des factures fournisseurs reçues par courriel attendent dans l’onglet Factures à valider (voir rappels des factures en attente de révision).
Pénalités à réviser	Les frais de retard et les intérêts calculés au début du mois attendent dans l’onglet À réviser de la page Pénalités et frais. Rien n’est facturé aux unités tant que personne ne les a approuvés (voir réviser les frais de retard et les intérêts).

Banque et paiements

Analyse du relevé bancaire terminée	Le rapprochement automatique d’un relevé bancaire que vous avez lancé est terminé, ou n’a pas pu aboutir.
Échec de l’envoi à TOMSO	Un fichier de paiement n’a pas pu être transmis à TOMSO. La personne qui a envoyé le fichier en est toujours avisée.

Courriels et domaines

Échec de livraison de courriel	Un courriel que vous avez envoyé n’a pas pu être livré à un ou plusieurs de ses destinataires.
Échecs de livraison de courriel non résolus (résumé quotidien)	Un résumé quotidien des courriels sortants qui n’ont toujours pas été livrés avec succès.
Domaine courriel en échec	Le domaine courriel de votre société de gestion, configuré dans la page Domaines des réglages du groupe d’immeubles, échoue à répétition à ses vérifications : les courriels envoyés depuis ce domaine risquent de ne plus parvenir à leurs destinataires. Cette notification est envoyée aux administrateurs du groupe d’immeubles, seuls à pouvoir corriger sa configuration.
Domaine web en échec	L’adresse web de votre société de gestion ne pointe plus vers AppNFlat, ou son certificat de sécurité n’est plus renouvelé : l’application pourrait devenir inaccessible à cette adresse. Cette notification est envoyée aux administrateurs du groupe d’immeubles.

Commentaires

Commentaire ajouté à un colis	Quelqu’un a commenté un colis. Le résident à qui le colis est adressé est avisé lorsque le personnel lui répond.
Commentaire ajouté à une réservation	Quelqu’un a commenté une réservation.

Votre compte et AppNFlat

Ajout à un immeuble	Vous avez été ajouté comme membre d’un immeuble.
Ajout à un groupe d’immeubles	Vous avez été ajouté comme membre d’un groupe d’immeubles.
Ajout à un compte de facturation	Vous avez été ajouté à un compte de facturation.
Nouveautés du produit	Une nouvelle fonctionnalité d’AppNFlat est disponible. Envoyée uniquement par courriel, au personnel des immeubles ; elle n’apparaît jamais sous la cloche.
Autre	Messages qui vous sont envoyés directement par un administrateur de votre immeuble.

Qui décide des notifications que vous recevez

Un groupe d’immeubles peut choisir, dans ses réglages, quels rôles reçoivent chaque type de notification. Vos propres préférences ne peuvent alors que restreindre ce choix : si votre rôle est exclu d’un type de notification, le sélectionner ici ne le rétablit pas.

Certaines notifications échappent à ce réglage parce qu’elles vous visent personnellement : une tâche qui vous est assignée, une requête que vous suivez, un courriel que vous avez envoyé et qui n’a pas pu être livré. Les notifications Ajout à…, Autre, Échéance d’un formulaire à venir et Nouveautés du produit ne peuvent pas non plus être restreintes par le groupe d’immeubles.

Configurer vos préférences de notifications

Pour personnaliser la façon dont vous recevez vos notifications :

Accédez à la page de votre compte en cliquant sur l’entrée qui affiche votre nom dans le menu de navigation à gauche ;
Cliquez sur le bouton Modifier pour activer le mode édition ;
Modifiez les champs Réception des alertes et Types d’alertes reçues ;
Cliquez sur Enregistrer.

Choisir votre méthode de réception

Sélectionnez comment vous souhaitez recevoir vos alertes :

Inactive : Aucune notification ne sera envoyée ;
Par courriel : Vous recevrez un courriel pour chaque notification ;
Par courriel et notifications push : Vous recevrez à la fois un courriel et une notification push pour chaque notification ;
Par notification push : Vous recevrez des notifications directement dans votre navigateur (vous devrez autoriser les notifications dans votre navigateur).

Sélectionner les types d’alertes

Une fois que vous avez choisi une méthode de réception autre qu’Inactive, vous pouvez choisir les types de notifications que vous souhaitez recevoir :

Toutes les notifications : Recevez tous les types de notifications ;
Sélection personnalisée : Choisissez les types de notifications qui vous intéressent parmi la liste du menu déroulant.

N’oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos préférences de notifications.

Notifications push dans le navigateur

Lorsque la réception des alertes est Par notification push, une pastille sous le champ indique l’état de l’appareil courant :

Cet appareil reçoit les notifications	Rien à faire.
Notifications non activées sur cet appareil	Cliquez sur Activer et acceptez la demande d’autorisation de votre navigateur.
Notifications bloquées par le navigateur	Vous avez refusé l’autorisation. Autorisez à nouveau les notifications pour AppNFlat dans les paramètres de votre navigateur.
Cet appareil doit être réenregistré	Cliquez sur Réenregistrer.
Notifications non supportées sur cet appareil	Utilisez un autre navigateur, ou installez AppNFlat comme application.

Questions fréquentes

Je ne reçois pas de notifications, que faire ?

Vérifiez que :

Votre méthode de réception n’est pas configurée sur “Inactive”
Les types de notifications que vous souhaitez recevoir sont bien sélectionnés
Si vous utilisez les notifications push, vérifiez que vous avez autorisé les notifications dans votre navigateur
Si vous utilisez les courriels, vérifiez votre dossier de courrier indésirable

Puis-je recevoir à la fois des courriels et des notifications push ?

Oui. Choisissez la méthode de réception Par courriel et notifications push pour recevoir les deux à chaque notification.

Combien de temps les notifications restent-elles visibles ?

Les notifications restent visibles dans le panneau jusqu’à ce que vous les retiriez en cliquant sur le X ou en utilisant le bouton Tout marquer comme lu.