Colis

Si votre immeuble utilise le suivi des colis, vous pouvez consulter les colis qui vous sont livrés via la plateforme AppNFlat. Lorsqu’un colis vous est destiné, le personnel de l’immeuble l’enregistre dans le système et vous recevez une notification vous informant qu’un colis est disponible pour être récupéré.

Remarque

Tous les immeubles n’utilisent pas le suivi des colis. Si vous ne voyez pas l’entrée Colis sous Services, il est possible que votre immeuble n’utilise pas cette fonctionnalité. Contactez votre gestionnaire pour obtenir des informations sur la gestion des colis.

Réception des notifications

Lorsqu’un colis vous est destiné, le personnel de l’immeuble l’enregistre dans AppNFlat. Vous recevrez automatiquement une notification par courriel vous informant :

• De la réception d’un colis
• Du type de colis (périssable ou non périssable)
• Du transporteur (si connu)

Astuce

Si vous ne recevez pas les courriels d’AppNFlat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Indiquez votre heure de récupération

Dans le courriel de notification, vous pouvez indiquer quand vous prévoyez de récupérer votre colis :

• Aujourd’hui : Vous viendrez aujourd’hui.
• Demain : Vous viendrez demain.
• Plus tard : Vous viendrez plus tard cette semaine.

Ces informations permettent au personnel de l’immeuble de gérer le stockage des colis et d’assurer le suivi auprès des résidents.

Rappels automatiques

Si vous n’avez pas encore récupéré votre colis, vous pourriez recevoir des courriels de rappel automatiques. Ces rappels vous permettent de ne pas oublier votre livraison, notamment pour les produits périssables qui doivent être récupérés rapidement.

Consulter vos colis

Pour consulter les colis qui vous ont été livrés :

1. Cliquez sur Services dans le menu de navigation de gauche, puis sur Colis.
2. Consultez la liste des colis qui vous sont adressés.

Vous y trouverez des informations sur :

• Les colis en attente de récupération
• Les colis que vous avez déjà récupérés
• La date de livraison du colis
• Le destinataire du colis
• Les notes concernant le colis

Accès mobile

• Consultez vos colis depuis n’importe quel appareil
• Pour en savoir plus, consultez comment installer AppNFlat sur votre mobile

Informations sur les colis

Pour chaque colis, vous pouvez consulter :

Reçu le	Date d’enregistrement du colis
Destinataire	Résident auquel le colis est adressé
Type	Périssable / Non périssable
Transporteur	Nom du transporteur
# de suivi	Numéro de suivi du colis
Statut	Reçu : Le colis est arrivé et attend d’être récupéré. Récupéré : Le colis a été récupéré par le destinataire. Livré par le personnel : Le personnel de l’immeuble a apporté le colis à l’unité. Tentative de livraison : Le transporteur a tenté de livrer le colis. Récupération manquée : Le colis n’a pas été récupéré à temps. Retourné : Le colis a été retourné à l’expéditeur. Autre : Autre situation.
Récupéré le	Date de récupération du colis
Récupéré par	Nom de la personne ayant récupéré le colis

Remarque

Marquer un colis comme récupéré, envoyer des rappels et supprimer un colis sont réservés au personnel de l’immeuble. En tant que copropriétaire, la seule chose que vous pouvez modifier sur un colis est ses commentaires.

Ajouter des commentaires

Vous pouvez ajouter des commentaires aux colis qui vous sont adressés. Cela vous permet de communiquer avec le personnel de l’immeuble au sujet du colis.

Pour ajouter un commentaire :

1. Trouvez votre colis dans la liste.
2. Ouvrez-le pour accéder à la section Commentaires.
3. Ajoutez votre commentaire.
4. Enregistrez.

Confidentialité et sécurité

Les informations relatives aux colis sont confidentielles :

• Vous ne voyez que les colis qui vous sont adressés ou que vous avez vous-même récupérés
• Les autres résidents ne peuvent pas voir les informations concernant vos colis
• Le personnel de l’immeuble peut consulter les informations relatives aux colis pour gérer les livraisons