Votre compte

Pour accéder à la page administrant votre compte d’utilisateur, cliquez sur l’icône au bas du menu de navigation à gauche qui affiche votre nom lors du survol de la souris (ou Compte, si vous n’avez pas encore renseigné de nom). La page est divisée en onglets. Dans la plupart d’entre eux, vous modifiez vos informations en cliquant sur le bouton Modifier, puis sur Enregistrer une fois terminé.

Profil	Votre nom, votre langue, vos préférences de courriel et vos réglages d’alertes
Préférences du calendrier	Les heures ouvrables affichées dans les calendriers
Signature	Votre signature manuscrite, utilisée lors de l’impression des chèques. Cet onglet n’apparaît que si vous approuvez les paiements dans au moins un immeuble.
Sécurité	Votre mot de passe, l’authentification à deux facteurs et vos passkeys
Vos immeubles	Les immeubles et groupes d’immeubles dont vous êtes membre, et comment les quitter
Support	Pour contacter notre équipe support
Suppression de compte	Pour supprimer définitivement votre compte AppNFlat

Profil

Photo de profil	Les photos de profil viennent de Gravatar. Cliquez sur Modifier la photo de profil pour la changer sur ce site. Aucune information personnelle n’est envoyée à Gravatar.
Courriel	Votre adresse courriel est affichée sur cette page. Cette adresse est utilisée pour toutes les communications que vous recevez de la plateforme. Vous ne pouvez pas la modifier car c’est avec cette adresse que votre administrateur d’immeuble vous a invité.
Nom	Votre nom d’utilisateur. Il est le même dans tous les immeubles et il est affiché aux autres utilisateurs.
Langue	Vous pouvez choisir votre langue préférée pour l’interface et les courriels que vous recevez.
Traduction automatique des courriels vers	Lorsque ce champ est renseigné, les courriels qui vous sont envoyés (annonces, réponses aux requêtes, courriels automatiques) sont automatiquement traduits dans la langue sélectionnée. Le texte traduit est ajouté sous le message original, ce qui vous permet de lire le courriel dans votre langue préférée tout en conservant l’accès à la version d’origine. Langues disponibles : arabe, hindi, mandarin, cantonais, espagnol. Laisser vide pour désactiver la traduction automatique.
Réception des alertes	Sélectionnez comment vous souhaitez recevoir vos alertes : Inactive : Aucune notification ne sera envoyée ; Par courriel : Vous recevrez un courriel pour chaque notification ; Par courriel et notifications push : Vous recevrez à la fois un courriel et une notification push pour chaque notification ; Par notification push : Vous recevrez des notifications directement dans votre navigateur (vous devrez autoriser les notifications dans votre navigateur).
Types d’alertes reçues	Choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir. Laissez Toutes les notifications sélectionné pour recevoir tous les types, ou ne choisissez que ceux qui vous intéressent. Ce champ est masqué lorsque la réception des alertes est Inactive. Consultez Notifications pour la liste complète des types.
Signature de courriels	Créez une signature standard. Elle est ajoutée automatiquement à tous les courriels et communications que vous envoyez à travers l’application.

Le bouton Se déconnecter, en haut à droite de cet onglet, vous déconnecte d’AppNFlat sur cet appareil.

Langue

Si vous ne sélectionnez pas de langue préférée, AppNFlat utilisera automatiquement la langue de votre navigateur.

Changement de courriel

Le courriel associé à votre compte ne peut pas être modifié. Si vous devez le changer, veuillez contacter votre administrateur d’immeuble. Il doit valider votre nouveau courriel.

Préférences du calendrier

Ces préférences s’appliquent à tous les calendriers de l’application.

Masquer les heures non ouvrables	N’afficher dans les calendriers que les heures ouvrables définies ci-dessous
Début des heures ouvrables	La première heure de la journée affichée dans les calendriers
Fin des heures ouvrables	La dernière heure de la journée affichée dans les calendriers

Signature

Cet onglet n’apparaît que si vous approuvez les paiements dans au moins un immeuble.

Seule la signature des administrateurs approuvant les paiements est requise. Cette signature est utilisée lors de l’impression des chèques : lorsque l’approbation du paiement est nécessaire, le chèque correspondant ne peut être émis qu’après obtention des approbations nécessaires, et les signatures du chèque sont alors celles des administrateurs ayant approuvé le paiement. Le nombre de signatures nécessaires est défini dans la section Administration par le paramètre Nombre d’approbations requises.

Cliquez sur Modifier la signature pour dessiner votre signature, ou sur Supprimer la signature pour l’effacer.

Astuce

Vous pouvez ouvrir AppNFlat sur votre appareil mobile afin de dessiner plus facilement votre signature.

Sécurité

Modification du mot de passe

Afin de modifier votre mot de passe :

1. Ouvrez l’onglet Sécurité et cliquez sur Changer le mot de passe ;

2. Saisissez votre mot de passe actuel ;

3. Saisissez votre nouveau mot de passe ;

4. Saisissez une nouvelle fois votre nouveau mot de passe ;

5. Cliquez sur Changer le mot de passe.

Authentification à deux facteurs (A2F)

L’authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant un code à usage unique depuis une application d’authentification à chaque connexion.

Configurer l’A2F

1. Dans l’onglet Sécurité, cliquez sur Configurer l’application d’authentification ;

2. Entrez votre mot de passe actuel pour vérifier votre identité ;

3. Scannez le code QR avec votre application d’authentification (ex. : Google Authenticator, Authy). Vous pouvez également entrer la clé manuellement ;

4. Entrez le code de vérification à 6 chiffres depuis votre application d’authentification ;

5. Cliquez sur Vérifier et activer.

Code refusé lors de la configuration

Si vous aviez déjà configuré l’authentification à deux facteurs, votre application d’authentification contient peut-être encore une ancienne entrée AppNFlat qui produit des codes qui ne fonctionnent plus. Supprimez cette ancienne entrée dans votre application, scannez à nouveau le code QR, puis saisissez le nouveau code à 6 chiffres.

Désactiver l’A2F

Pour désactiver l’authentification à deux facteurs, cliquez sur Désactiver l’authentification à deux facteurs dans l’onglet Sécurité et confirmez l’action.

Attention

La désactivation de l’authentification à deux facteurs réduit la sécurité de votre compte. Si vous faites partie du personnel d’un immeuble et que celui-ci a le mode sécurisé activé (directement ou hérité du groupe d’immeubles), vous ne pourrez plus y travailler du tout sans l’A2F — et pas seulement approuver des paiements.

Passkeys pour les notes sécurisées

Les passkeys déverrouillent les notes sécurisées chiffrées associées à vos immeubles. Vous enregistrez votre premier passkey la première fois que vous ouvrez les notes sécurisées d’un immeuble ; l’onglet Sécurité liste ensuite tous les passkeys de votre compte et vous permet de les gérer.

Ajouter un autre passkey	Ajouter un passkey nécessite d’abord une vérification avec un passkey existant, puis l’enregistrement du nouveau. Les passkeys synchronisés (Trousseau iCloud, gestionnaire de mots de passe Google, 1Password) fonctionnent déjà sur tous vos appareils : n’en ajoutez un autre que pour un autre écosystème ou comme sauvegarde.
Supprimer	Supprime un passkey de votre compte. Vous ne pouvez pas supprimer le dernier passkey enregistré.
Réinitialiser mon chiffrement	Supprime tous les passkeys de votre compte et génère une nouvelle identité de chiffrement. Utilisez cette option uniquement si vous avez perdu l’accès à tous vos passkeys.

Le support ne peut pas récupérer vos notes sécurisées

Le support d’AppNFlat ne peut ni lire ni restaurer vos notes sécurisées. Ajoutez un passkey de sauvegarde pour continuer à ouvrir vos notes si un appareil ou un gestionnaire de mots de passe devient indisponible. Après une réinitialisation du chiffrement, un administrateur de chacun de vos immeubles doit vous redonner accès à leurs notes sécurisées.

Navigateurs compatibles

Les notes sécurisées reposent sur l’extension WebAuthn PRF. Utilisez Chrome, Safari ou Edge sur un système d’exploitation récent.

Vos immeubles

Cet onglet répertorie les immeubles et les groupes d’immeubles dont vous êtes membre, ainsi que votre rôle dans chacun d’eux.

Quitter un immeuble ou un groupe d’immeubles

Afin de quitter un immeuble ou un groupe d’immeubles :

1. Dans la liste qui répertorie les immeubles ou les groupes dont vous êtes membre, cliquez sur le bouton rouge Quitter l’immeuble à droite ;

2. Confirmez l’opération.

Abandon d’un immeuble

Lorsque vous abandonnez une copropriété, l’opération est définitive. Pour rejoindre cette communauté à nouveau, vous devez demander à votre gestionnaire d’immeuble de vous inviter une seconde fois.

Support

Si notre équipe de support vous demande de signaler un bug, ouvrez l’onglet Support et cliquez sur Envoyer les infos de débogage au support. Cela lui envoie la liste des dernières requêtes faites depuis cet appareil. Vous pouvez y joindre une courte note décrivant ce que vous faisiez.

Suppression de compte

Consultez Supprimer votre compte AppNFlat.