Abonnement AppNFlat

Chaque abonnement regroupe un ou plusieurs immeubles, une méthode de paiement et un ensemble de factures.

Afin d’accéder à votre abonnement AppNFlat, cliquez sur Abonnement AppNFlat dans le menu de navigation à gauche. Cette entrée est accessible aux administrateurs d’immeuble, aux approbateurs de paiements, aux administrateurs de groupes d’immeubles, ainsi qu’à toute personne qui gère déjà un abonnement.

La page d’abonnement comporte un menu déroulant en haut pour passer d’un abonnement à l’autre, ainsi que les onglets suivants : Réglages, Immeubles, Utilisateurs et Factures.

Création d’un abonnement

Pour créer un nouvel abonnement :

1. Cliquez sur Abonnement AppNFlat dans le menu de navigation à gauche ;

2. Ouvrez le menu déroulant en haut de la page et sélectionnez + Nouvel abonnement ;

3. Remplissez les informations requises : nom du compte, adresse courriel et adresse de facturation ;

4. Cliquez sur Créer.

Abonnements multiples

Vous pouvez avoir plusieurs abonnements à AppNFlat. Cela est utile si vous gérez des immeubles pour différents clients ou organisations et souhaitez séparer la facturation. Si vous avez plusieurs abonnements, utilisez le menu déroulant en haut de la page pour passer de l’un à l’autre.

Réglages

Nom du compte	Le nom que vous souhaitez donner à votre abonnement. Il n’est visible qu’en mode édition.
Courriel	Adresse courriel principale pour la facturation et les communications
Langue des factures	La langue dans laquelle vos factures seront émises
Envoyer les factures par courriel	Recevoir les factures en PDF par courriel lorsqu’elles sont finalisées
Adresse	L’adresse de facturation qui apparaîtra sur vos factures

Les méthodes de paiement de l’abonnement se gèrent au bas de ce même onglet. Voir Méthodes de paiement ci-dessous.

Gestion des immeubles dans votre abonnement

Chaque abonnement peut inclure plusieurs immeubles. L’onglet Immeubles affiche tous les immeubles liés à cet abonnement ainsi que le nombre total d’unités.

Immeubles de démonstration

Les immeubles de démonstration ne sont pas comptabilisés dans votre utilisation facturée.

Ajouter un immeuble à un abonnement

1. Sélectionnez l’abonnement dans le menu déroulant en haut de la page ;

2. Ouvrez l’onglet Immeubles et cliquez sur le bouton + Immeuble ;

3. Sélectionnez l’immeuble que vous souhaitez ajouter dans la liste ;

4. Cliquez sur Changer l’abonnement.

Déplacer un immeuble vers un autre abonnement

Si vous avez plusieurs abonnements, vous pouvez déplacer un immeuble d’un abonnement à un autre :

1. Dans l’onglet Immeubles, cliquez sur l’immeuble ;

2. Cliquez sur Changer l’abonnement ;

3. Choisissez le nouvel abonnement ;

4. Enregistrez votre modification.

Retirer un immeuble d’un abonnement

Pour retirer un immeuble de votre abonnement :

1. Dans l’onglet Immeubles, cliquez sur l’immeuble ;

2. Cliquez sur Annuler l’abonnement ;

3. Lisez l’avertissement, puis confirmez avec Je comprends, annuler l’abonnement.

Annulation de l’abonnement d’un immeuble

Lorsque vous annulez l’abonnement d’un immeuble, tous ses utilisateurs perdront l’accès et vous ne pourrez plus voir ni modifier ses données. Les données seront programmées pour suppression après 30 jours. Pour arrêter le processus de suppression, vous devez vous réabonner avant ce délai.

Abonnement inactif

Un abonnement qui ne contient plus aucun immeuble est marqué comme inactif et n’est plus facturé. Pour le réactiver, ajoutez-lui un nouvel immeuble.

Gestionnaires de l’abonnement

Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs pour vous aider à gérer votre abonnement. Les gestionnaires de l’abonnement peuvent :

• Consulter et modifier les paramètres de l’abonnement ;
• Ajouter ou retirer des immeubles ;
• Gérer les méthodes de paiement ;
• Consulter les factures.

Pour ajouter un gestionnaire de l’abonnement :

1. Ouvrez l’onglet Utilisateurs et cliquez sur le bouton + Utilisateur ;

2. Saisissez l’adresse courriel de la personne que vous souhaitez inviter ;

3. Cliquez sur Inviter.

Si la personne a déjà un compte AppNFlat, elle sera ajoutée immédiatement. Sinon, une invitation est envoyée à son adresse courriel et elle apparaît sous Gestionnaires de l’abonnement invités jusqu’à ce qu’elle l’accepte.

Méthodes de paiement

Traitement sécurisé des paiements

Vous serez redirigé vers notre partenaire Stripe. Stripe est une des principales solutions financières utilisée par des millions d’entreprises et traite près de 1 % du PIB mondial (stripe.com). La sécurité de vos paiements est donc garantie par un des leaders mondiaux et nous n’avons pas accès à vos informations de paiement.

Le bas de l’onglet Réglages liste toutes les méthodes de paiement enregistrées sur l’abonnement, ainsi que la date jusqu’à laquelle votre abonnement est payé.

Ajouter une méthode de paiement	Enregistrez une nouvelle carte de crédit, carte de débit ou un prélèvement automatique. Vous êtes redirigé vers Stripe pour saisir vos informations de paiement.
Définir par défaut	Choisissez la méthode de paiement qui sera débitée. Elle porte la mention Par défaut.
Supprimer	Retirez une méthode de paiement que vous n’utilisez plus.

Conservez une méthode de paiement

Si aucune méthode de paiement n’est enregistrée, votre abonnement ne pourra pas être renouvelé.

Factures

L’onglet Factures vous donne accès à vos factures. Vous pouvez consulter et télécharger toutes les factures liées à votre abonnement, avec leur numéro, leur date d’échéance et leur statut (Brouillon, Ouverte, Payée, Irrécouvrable ou Annulée).

Factures hors Stripe

Si vous ne payez pas AppNFlat par Stripe, vos factures ne sont pas accessibles ici. Contactez notre équipe de support pour les obtenir.

Application mobile

La gestion des abonnements est masquée dans l’application mobile AppNFlat. Utilisez un navigateur pour gérer votre abonnement.

Annulation d’un abonnement

Vous pouvez en tout temps annuler votre abonnement en en retirant tous les immeubles, comme décrit dans Retirer un immeuble d’un abonnement.