Colis

Si votre immeuble utilise le suivi des colis, vous pouvez consulter les colis qui vous sont livrés via la plateforme AppNFlat. Lorsqu’un colis vous est destiné, le personnel de l’immeuble l’enregistre dans le système et vous recevez une notification vous informant qu’un colis est disponible pour être récupéré.

Note

Tous les immeubles n’utilisent pas le suivi des colis. Si vous ne voyez pas la section « Colis » dans votre menu de navigation, il est possible que votre immeuble n’utilise pas cette fonctionnalité. Contactez le gestionnaire de votre immeuble pour obtenir des informations sur la gestion des colis.

Réception des notifications

Lorsqu’un colis vous est destiné, le gestionnaire de l’immeuble l’enregistre dans AppNFlat. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail vous informant :

• De la réception d’un colis
• Du type de colis (périssable ou non périssable)
• Du transporteur (si connu)

Tip

Si vous ne recevez pas les e-mails d’AppNFlat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Indiquez votre heure de retrait

Dans l’e-mail de notification, vous pouvez indiquer quand vous prévoyez de retirer votre colis :

• Aujourd’hui : Vous viendrez aujourd’hui.
• Demain : Vous viendrez demain.
• Plus tard : Vous viendrez plus tard cette semaine.

Ces informations permettent au personnel de l’immeuble de gérer le stockage des colis et d’assurer le suivi auprès des résidents.

Rappels automatiques

Si vous n’avez pas encore retiré votre colis, vous pourriez recevoir des e-mails de rappel automatiques. Ces rappels vous permettent de ne pas oublier votre livraison, notamment pour les produits périssables qui doivent être retirés rapidement.

Consulter vos colis

Pour consulter les colis qui vous ont été livrés :

1. Cliquez sur Colis dans le menu de navigation de gauche.
2. Consultez la liste des colis qui vous sont adressés.

Vous y trouverez des informations sur :

• Les colis en attente de retrait
• Les colis que vous avez déjà retirés
• La date de livraison du colis
• Le destinataire du colis
• Les notes concernant le colis

Accès mobile

• Accédez à vos fichiers depuis n’importe quel appareil.
• Pour en savoir plus, consultez comment installer AppNFlat sur votre mobile

Informations sur les colis

Pour chaque colis, vous pouvez consulter :

Reçu	Date d’enregistrement du colis
Destinataire	Résident auquel le colis est adressé
Type	Périssable / Non périssable
Transporteur	Nom du transporteur
Numéro de suivi	Numéro de suivi du colis
Statut	Reçu : Le colis est arrivé et attend d’être retiré. Retiré : Le colis a été retiré par le transporteur. Destinataire. Retourné : Le colis a été retourné à l’expéditeur. Autre : Autre situation.
Retiré	Date de retrait du colis
Retiré par	Nom de la personne ayant retiré le colis
Action	Accès rapide à : Marquer le colis comme retiré, Renvoyer un rappel au destinataire, Désactiver l’envoi des rappels au destinataire, Supprimer le colis.

Ajouter des commentaires

Vous pouvez ajouter des commentaires à vos colis. Cela vous permet de communiquer avec le personnel de l’immeuble au sujet du colis. Pour ajouter un commentaire :

1. Trouvez votre colis dans la liste.
2. Repérez la section Commentaires.
3. Ajoutez votre commentaire.
4. Enregistrez.

Confidentialité et sécurité

Les informations relatives aux colis sont confidentielles :

• Seuls les colis qui vous sont adressés ou qui sont destinés à votre logement peuvent être vus.
• Les autres résidents ne peuvent pas voir les informations concernant vos colis.
• Le personnel de l’immeuble peut consulter les informations relatives aux colis pour gérer les livraisons.